1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Roomvantae raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto o utilizzi i servizi disponibili su roomvantae.com.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione dei dati.
L'utilizzo del sito implica esclusivamente i trattamenti necessari all'erogazione dei servizi richiesti dall'utente e al corretto funzionamento della piattaforma.
2. Titolare del trattamento
Per il trattamento dei dati personali effettuato tramite roomvantae.com, il soggetto responsabile della gestione delle informazioni personali è:
Roomvantae
Sito web: roomvantae.com
E-mail: ask@roomvantae.com
Telefono: +1 (518) 209-1782
Indirizzo di contatto:
2742 Pheasant Hill Ct
Conroe, TX 77306
United States
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alla sicurezza delle informazioni, l'utente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
Qualora la normativa applicabile richieda ulteriori informazioni identificative del titolare del trattamento, tali informazioni saranno rese disponibili nella documentazione legale del sito.
3. Quali dati raccogliamo
Durante l'utilizzo del sito possiamo trattare diverse categorie di dati personali, esclusivamente nella misura necessaria alle finalità indicate.
Tra questi possono rientrare:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di spedizione e fatturazione;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
informazioni relative agli ordini;
-
metodo di pagamento utilizzato (senza memorizzare i dati completi della carta);
-
comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
dati tecnici relativi al dispositivo e alla navigazione, quali indirizzo IP, browser, sistema operativo, lingua e informazioni di utilizzo del sito.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per finalità strettamente connesse ai servizi offerti dal sito, tra cui:
-
gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
organizzazione della spedizione e della consegna;
-
assistenza clienti;
-
gestione di resi, rimborsi e richieste di recesso;
-
prevenzione di utilizzi impropri del sito;
-
miglioramento delle prestazioni, della sicurezza e dell'esperienza di navigazione;
-
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Qualora venga espresso uno specifico consenso, i dati potranno essere utilizzati anche per l'invio di comunicazioni informative o promozionali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene quando ricorre almeno una delle basi giuridiche previste dal GDPR, tra cui:
-
esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
-
adempimento di obblighi legali;
-
consenso dell'interessato, quando richiesto;
-
legittimo interesse connesso alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e al miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.
6. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati attraverso fornitori specializzati che gestiscono la transazione in conformità ai propri standard di sicurezza.
Il sito accetta:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Le informazioni complete della carta di pagamento non vengono archiviate sul sito.
7. Condivisione dei dati
I dati personali vengono comunicati esclusivamente ai soggetti necessari per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi legali o garantire il corretto funzionamento del sito.
I destinatari possono includere:
Fornitori di servizi di pagamento
Utilizzati per:
- autorizzazione delle transazioni;
- gestione dei pagamenti;
- rimborsi;
- prevenzione delle frodi.
Operatori logistici e corrieri
Utilizzati per:
- preparazione e consegna degli ordini;
- aggiornamento dello stato della spedizione;
- gestione delle problematiche relative alla consegna.
Fornitori tecnologici
Utilizzati per:
- hosting del sito;
- sicurezza informatica;
- manutenzione tecnica;
- gestione delle comunicazioni elettroniche.
Fornitori di strumenti di analisi
Utilizzati per:
- statistiche di utilizzo del sito;
- miglioramento delle prestazioni;
- analisi dell'esperienza utente.
Autorità pubbliche
Quando richiesto dalla legge o da un obbligo normativo.
Tutti i soggetti che trattano dati personali per conto di Roomvantae devono adottare misure adeguate di sicurezza e riservatezza secondo la normativa applicabile.
8. Trasferimento dei dati
Alcuni fornitori utilizzati per la gestione del sito, dei pagamenti, delle comunicazioni, della sicurezza informatica o dei servizi logistici possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
Le garanzie applicabili possono includere:
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
- Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
- altre misure riconosciute dalla normativa europea applicabile.
Roomvantae adotta misure ragionevoli per garantire che i fornitori coinvolti mantengano adeguati livelli di protezione e sicurezza dei dati personali.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario alle finalità indicate nella presente informativa.
In particolare:
Dati relativi agli ordini
Sono conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza post-vendita, dei resi, dei rimborsi e degli obblighi fiscali e contabili applicabili.
Dati relativi ai pagamenti
Sono conservati secondo quanto necessario dai fornitori di pagamento e dagli obblighi normativi applicabili.
Comunicazioni con il servizio clienti
Sono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta, alla verifica delle comunicazioni e alla tutela dei diritti delle parti.
Dati tecnici e di sicurezza
Sono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito, alla prevenzione delle frodi e alla gestione tecnica dei servizi.
Dati utilizzati per comunicazioni commerciali
Sono conservati fino alla revoca del consenso oppure fino a quando non siano più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti.
Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono eliminati, anonimizzati o sottoposti a limitazione del trattamento secondo la normativa vigente.
10. Sicurezza dei dati
Per contribuire alla protezione delle informazioni personali vengono adottate misure tecniche e organizzative volte a limitare accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione dei dati.
Tra queste rientrano l'utilizzo di connessioni protette mediante protocolli di crittografia, controlli degli accessi e procedure di sicurezza applicate ai sistemi utilizzati per la gestione del sito.
11. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, tra cui:
-
ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
-
richiedere l'accesso ai dati;
-
chiedere la rettifica dei dati inesatti;
-
richiedere la cancellazione nei casi previsti dalla legge;
-
ottenere la limitazione del trattamento;
-
ricevere i dati in formato strutturato, ove applicabile;
-
opporsi al trattamento nei casi consentiti;
-
revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
12. Reclamo all'Autorità di controllo
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa applicabile, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per gli utenti in Italia, l'autorità competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il reclamo può essere presentato attraverso i canali ufficiali messi a disposizione dal Garante per la protezione dei dati personali.
Prima della presentazione del reclamo, l'interessato può contattare Roomvantae utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa per consentire una verifica della richiesta.
13. Collegamenti a siti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti verso servizi o siti web gestiti da soggetti terzi.
La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente alle attività svolte su roomvantae.com. L'accesso a siti esterni è disciplinato dalle rispettive informative sulla privacy.
14. Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
La versione pubblicata sul sito costituisce quella attualmente applicabile. Qualora vengano introdotte modifiche sostanziali, queste saranno rese disponibili attraverso il sito con modalità appropriate.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci.
E-mail: ask@roomvantae.com
Telefono: +1 (518) 209-1782
Indirizzo:
2742 Pheasant Hill Ct
Conroe, TX 77306
United States
Servizio clienti (CET)
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00