1. Ambito di spedizione
Roomvantae effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini vengono preparati e affidati a fornitori di servizi logistici professionali selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione. Al momento, non sono disponibili consegne verso altri Paesi o territori.
L'indirizzo di consegna deve essere completo e corretto al momento dell'ordine. Informazioni incomplete o inesatte potrebbero influire sui tempi di elaborazione o di consegna.
2. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento, quando disponibili.
Il numero di spedizione consente di seguire lo stato della consegna direttamente attraverso il servizio logistico incaricato. L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere un breve intervallo di tempo dopo la presa in carico del pacco.
Se non ricevi l'e-mail di conferma della spedizione o riscontri difficoltà nel monitorare il tuo ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per offrirti assistenza.
3. Ricezione del pacco
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare con attenzione l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.
Qualora fossero presenti segni evidenti di danneggiamento, deformazioni o anomalie dell'imballo, è opportuno annotarlo al momento della consegna e contattarci quanto prima.
Dopo l'apertura del pacco, verifica che il prodotto ricevuto corrisponda all'ordine e che tutte le parti siano presenti. In caso di problemi, ti invitiamo a conservare l'imballaggio originale e a contattare il nostro servizio clienti allegando fotografie utili alla verifica.
4. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine.
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Ordini inferiori a 162.93 €: 8.55 €
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Ordini pari o superiori a 162.93 €: spedizione gratuita (0 €)
L'importo della spedizione, se applicabile, viene mostrato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
5. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le richieste ricevute durante fine settimana o giorni festivi vengono prese in carico dal successivo giorno lavorativo.
In presenza di verifiche relative ai dati dell'ordine o del pagamento, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere un periodo aggiuntivo.
6. Tempi di consegna
Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 8 e 16 giorni.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, dell'attività del vettore logistico e di altri fattori che possono influenzare il trasporto.
7. Tasse e imposte applicabili
Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili.
Gli ordini destinati all'Italia vengono spediti con modalità DDP (Delivered Duty Paid). Eventuali dazi e imposte previsti per la spedizione sono gestiti prima della consegna, pertanto il cliente non è normalmente tenuto a sostenere costi aggiuntivi al momento della ricezione del pacco.
8. Ritardi nella consegna
In alcune circostanze, la consegna potrebbe richiedere tempi superiori a quelli normalmente previsti.
Tra le possibili cause rientrano periodi di elevato volume di spedizioni, condizioni meteorologiche, controlli logistici, festività nazionali, limitazioni operative dei vettori o altri eventi che possono influire sulla rete di distribuzione.
Qualora il tuo ordine non venga consegnato entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi indicati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo lo stato della spedizione insieme al vettore incaricato e ti forniremo gli aggiornamenti disponibili.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti durante gli orari di assistenza.
E-mail: ask@roomvantae.com
Telefono: +1 (518) 209-1782
Indirizzo: 2742 Pheasant Hill Ct, Conroe, TX 77306, United States
Orario del servizio clienti (CET):
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