Informativa sulle spedizioni

1. Ambito di spedizione

Roomvantae effettua consegne esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

La consegna è disponibile per le principali aree del territorio italiano, secondo la copertura dei servizi logistici utilizzati.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente deve verificare che l'indirizzo inserito sia completo e corretto, includendo:

• nome del destinatario;
• indirizzo completo;
• numero civico;
• CAP;
• città;
• provincia;
• numero di telefono.

Eventuali limitazioni relative a specifiche località, aree remote o destinazioni difficilmente raggiungibili saranno comunicate al cliente prima della spedizione qualora incidano sulla possibilità di consegna.

Eventuali condizioni particolari applicabili alle isole o alle zone con servizi logistici limitati saranno indicate durante il processo di acquisto quando disponibili.

2. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento, quando disponibili.

Il numero di spedizione consente di seguire lo stato della consegna direttamente attraverso il servizio logistico incaricato. L'aggiornamento delle informazioni di tracking può richiedere un breve intervallo di tempo dopo la presa in carico del pacco.

Se non ricevi l'e-mail di conferma della spedizione o riscontri difficoltà nel monitorare il tuo ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione per offrirti assistenza.

3. Ricezione del pacco

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare con attenzione l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.

Qualora fossero presenti segni evidenti di danneggiamento, deformazioni o anomalie dell'imballo, è opportuno annotarlo al momento della consegna e contattarci quanto prima.

Dopo l'apertura del pacco, verifica che il prodotto ricevuto corrisponda all'ordine e che tutte le parti siano presenti. In caso di problemi, ti invitiamo a conservare l'imballaggio originale e a contattare il nostro servizio clienti allegando fotografie utili alla verifica.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine.

• Ordini inferiori a 162.93 €: 8.55 €

• Ordini pari o superiori a 162.93 €: spedizione gratuita (0 €)

L'importo della spedizione, se applicabile, viene mostrato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

5. Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Le richieste ricevute durante fine settimana o giorni festivi vengono prese in carico dal successivo giorno lavorativo.

In presenza di verifiche relative ai dati dell'ordine o del pagamento, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere un periodo aggiuntivo.

6. Tempi di consegna

Dopo l'affidamento al corriere, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 8 e 16 giorni.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della destinazione, dell'attività del vettore logistico e di altri fattori che possono influenzare il trasporto.

7. Tasse e imposte applicabili

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Gli ordini destinati all'Italia vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid).

Ciò significa che, quando applicabile:

• l'IVA prevista viene inclusa nel prezzo dell'ordine;
• gli eventuali dazi doganali vengono gestiti prima della consegna;
• le procedure di importazione e sdoganamento vengono organizzate dal soggetto responsabile della spedizione.

Il cliente non dovrà normalmente sostenere:

• pagamenti alla consegna;
• richieste di pagamento aggiuntive da parte del corriere;
• costi doganali non indicati durante il processo di acquisto.

L'importo finale mostrato nel checkout rappresenta il totale dovuto dal cliente prima della conferma dell'ordine.

8. Ritardi nella consegna

In alcune circostanze, la consegna potrebbe richiedere tempi superiori a quelli normalmente previsti.

Tra le possibili cause rientrano periodi di elevato volume di spedizioni, condizioni meteorologiche, controlli logistici, festività nazionali, limitazioni operative dei vettori o altri eventi che possono influire sulla rete di distribuzione.

Qualora il tuo ordine non venga consegnato entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi indicati, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Verificheremo lo stato della spedizione insieme al vettore incaricato e ti forniremo gli aggiornamenti disponibili.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti durante gli orari di assistenza.

E-mail: ask@roomvantae.com

Telefono: +1 (518) 209-1782

Indirizzo: 2742 Pheasant Hill Ct, Conroe, TX 77306, United States

Orario del servizio clienti (CET):

Lunedì–Venerdì

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